Контрольная работа

Тема: «Деловое общение в системе PR»

План

1. Введение: принципы делового общения (понятие, формы делового общения, деловое общение с точки зрения PR).

2. Формы делового общения:

а) деловая беседа;

б) переговоры;

в) споры как часть переговорного процесса.

3. Психологические и логические уловки делового общения.

1. Введение: принципы делового общения

Паблик рилейшнз (ПР) – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.

ПР, являясь одним из важных факторов получения высоких результатов в бизнесе за счет достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности, способствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятости, а также повысить качество обеспечения совокупных запросов потребителей.

Решение проблемы развития ПР строится на научной основе и требует большого искусства.